Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

De plus, lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons automatiquement l'adresse IP de votre ordinateur, ce qui nous permet de mieux comprendre votre navigateur et votre système d’exploitation.

Marketing par e-mail (si applicable) : Avec votre consentement, nous pourrions vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour.

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour finaliser une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à ce que nous recueillions ces informations et les utilisions uniquement dans ce but précis.

Si nous sollicitons vos informations pour d'autres raisons, comme le marketing, nous demanderons directement votre consentement explicite ou vous offrirons la possibilité de refuser.

Comment retirer votre consentement ?

Si après avoir donné votre consentement, vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant à l'adresse contact@coussinea.fr ou par courrier à : DLJ E-Commerce, 35 Grand Rue Jean Moulin, Alès, 30100, France.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce en ligne nous permettant de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées dans les bases de données et systèmes de stockage de Shopify, sur des serveurs sécurisés protégés par un pare-feu.

Paiement :

Si vous réalisez un achat via une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos informations de carte de crédit. Ces données sont cryptées selon la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les informations liées à la transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire pour compléter la commande, puis sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, qui garantit le traitement sécurisé des données par notre boutique et ses prestataires de services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ou la Politique de Confidentialité de Shopify.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, utiliseront et divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir pour vos transactions. Nous vous recommandons donc de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour bien comprendre comment vos données seront traitées.

Il est important de noter que certains fournisseurs peuvent être situés dans des juridictions différentes de la vôtre. Si vous procédez à une transaction impliquant un fournisseur tiers, vos informations pourraient être soumises aux lois de la juridiction où se trouve ce fournisseur.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour éviter qu'elles ne soient perdues, consultées ou utilisées de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles sont cryptées avec la technologie SSL et stockées avec un chiffrement AES-256.

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Nous utilisons certains cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site. Vous avez la possibilité de choisir de les accepter ou non. Voici une liste des cookies que nous utilisons :

• _session_id : Identifiant unique de session qui permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session.
• _shopify_visit : Persiste 30 minutes après la dernière visite pour suivre les statistiques.
• _shopify_uniq : Expire à minuit le jour suivant, comptabilise les visites d'un client.
• cart : Identifiant unique, stocke les informations du panier pendant 2 semaines.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays ou province de résidence et consentez à ce qu’une personne mineure à votre charge utilise ce site.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur le site. Si des changements sont effectués, nous vous en informerons afin que vous sachiez quelles informations nous collectons et comment nous les utilisons.

Si notre entreprise fait l’objet d’une acquisition ou d’une fusion, vos informations pourraient être transférées aux nouveaux propriétaires.

SMS MARKETING ET NOTIFICATIONS

En entrant votre numéro de téléphone lors du passage à la caisse et en finalisant un achat, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS concernant votre commande (y compris des rappels de panier abandonné) ainsi que des offres de marketing. Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos messages.

Les numéros de téléphone collectés à des fins d'informations sur le suivi de commande et pour des campagnes de marketing SMS ne seront ni vendus ni divulgués à des tiers. Ils seront stockés sur des serveurs sécurisés.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez accéder à, corriger ou supprimer vos informations personnelles, ou pour toute question liée à cette politique, vous pouvez contacter notre agent responsable des normes de confidentialité à contact@coussinea.fr ou par courrier à :

DLJ E-Commerce
35 Grand Rue Jean Moulin,
Alès, 30100, France